12月15日，酒店工作人員告訴記者，這名顧客入住時間超過2年，目前已經退房，仍有2千多元的房費未結清，房間也需要重新裝修。
視頻畫面顯示，房間門一打開，映入眼簾的就是堆積約1米多高的垃圾，其中不乏飲料瓶、食品包裝袋、外賣餐盒等，房間內的桌椅、廁所里的洗漱臺上也全部堆滿了垃圾，堆放的廁紙高度甚至超過了馬桶，地面上遍布日積月累的污漬。有網友評論稱，很好奇這名顧客怎么能住這么久。
記者注意到，12月14日，該電競酒店在社交平臺上發(fā)視頻稱：“耗時三天清理出來的垃圾房，所有物品全部扔掉，消毒處理”，視頻畫面中出現的房間和之前相比明顯干凈許多，但墻角處仍有損傷痕跡。
